Wer auf seinem Kontoauszug den Namen PAYONE GmbH entdeckt, fragt sich häufig, welches Unternehmen dahintersteckt und warum Geld abgebucht wurde. In vielen Fällen steckt dahinter eine normale Kartenzahlung oder Lastschrift bei einem Händler.
PAYONE ist ein Zahlungsdienstleister. Das Unternehmen übernimmt für Geschäfte, Online-Shops und andere Unternehmen die technische Abwicklung von bargeldlosen Zahlungen. Deshalb kann der Name PAYONE auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, obwohl Sie nicht direkt bei PAYONE eingekauft haben.
Was ist die PAYONE GmbH?
Die PAYONE GmbH ist ein Unternehmen für Zahlungsabwicklung mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. PAYONE bietet Lösungen für Zahlungen im stationären Handel und im Online-Handel an.
Laut dem offiziellen Impressum von PAYONE ist das Unternehmen Teil von Worldline und der DSV-Gruppe. Die PAYONE GmbH ist außerdem von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, kurz BaFin, als E-Geld-Institut zugelassen und wird von ihr beaufsichtigt.
| Information | Angaben |
|---|---|
| Unternehmen | PAYONE GmbH |
| Tätigkeit | Zahlungsdienstleister |
| Hauptsitz | Frankfurt am Main |
| Adresse | Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main |
| Handelsregister | Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 116860 |
| Aufsicht | BaFin |
| Einsatzbereiche | Geschäfte, Dienstleistungen und Online-Handel |
Ist PAYONE eine normale Bank?
PAYONE ist keine klassische Bank, bei der Privatkunden normalerweise ein Girokonto eröffnen. Das Unternehmen arbeitet hauptsächlich im Bereich der Zahlungsabwicklung.
Einfach gesagt: Wenn Sie in einem Geschäft bezahlen, kann PAYONE im Hintergrund dafür sorgen, dass die Zahlung technisch verarbeitet und dem Händler zugeordnet wird.
Warum steht PAYONE GmbH auf meinem Kontoauszug?
Eine PAYONE GmbH Abbuchung bedeutet nicht automatisch, dass Sie direkt etwas bei PAYONE gekauft haben.
PAYONE erklärt selbst, dass das Unternehmen bei bestimmten Zahlungsarten Beträge für Händler einziehen kann. Das betrifft zum Beispiel Zahlungen per Lastschrift. PAYONE erscheint dann zunächst als Zahlungsempfänger und leitet das Geld anschließend im Rahmen der Zahlungsabwicklung weiter.
Der eigentliche Händler kann trotzdem ein Supermarkt, Restaurant, Dienstleister oder anderes Geschäft gewesen sein.
Wie kann ich eine PAYONE-Abbuchung zuordnen?
Schauen Sie zuerst genau auf den Buchungstext Ihres Kontoauszugs. Dort können zusätzliche Angaben stehen, die auf das Geschäft hinweisen.
Prüfen Sie besonders:
- den Betrag der Abbuchung,
- das Buchungsdatum,
- den Verwendungszweck,
- eine mögliche Referenznummer,
- den angegebenen Händlernamen,
- Kassenbons oder Rechnungen aus diesem Zeitraum.
PAYONE weist in seinen eigenen Informationen darauf hin, dass im Buchungstext häufig weitere Angaben zum Händler vorhanden sind.
Welche Zahlungen wickelt PAYONE GmbH ab?
PAYONE bietet Händlern verschiedene Möglichkeiten, bargeldlose Zahlungen anzunehmen. Dazu gehören Zahlungen an der Ladenkasse sowie Zahlungen über Online-Shops.
Je nach Vertrag des Händlers können beispielsweise folgende Zahlungsarten verarbeitet werden:
- Girocard,
- Debitkarten,
- Kreditkarten wie Visa oder Mastercard,
- SEPA-Lastschrift,
- Apple Pay und Google Pay,
- weitere digitale Zahlungsmethoden.
PAYONE stellt außerdem Kartenterminals und technische Lösungen für den Online-Handel bereit.
Für Verbraucher läuft dieser Prozess normalerweise unbemerkt ab. Sie bezahlen beim Händler, während verschiedene Banken und Zahlungsdienstleister die Transaktion im Hintergrund bearbeiten.
PAYONE GmbH Abbuchung unbekannt – was sollten Sie tun?
Eine unbekannte Abbuchung sollte immer sorgfältig geprüft werden. Der Name PAYONE GmbH allein ist jedoch noch kein Hinweis darauf, dass etwas nicht stimmt.
Vergleichen Sie zunächst den Betrag und das Datum mit Ihren Einkäufen. Denken Sie dabei auch an kleinere Kartenzahlungen, zum Beispiel in Restaurants, Geschäften oder bei Dienstleistern.
Wenn Sie die Zahlung weiterhin nicht erkennen, sollten Sie den vollständigen Buchungstext prüfen. Häufig lässt sich der ursprüngliche Händler darüber feststellen.
Ist keine Zuordnung möglich, können Sie sich an PAYONE wenden. Bei einem konkreten Verdacht auf eine nicht autorisierte Zahlung sollten Sie zusätzlich Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter kontaktieren und das weitere Vorgehen besprechen.
PAYONE GmbH Lastschrift und Rückbuchung
Bei bestimmten Zahlungen kann PAYONE einen Betrag per Lastschrift einziehen. Dabei kann PAYONE auf dem Kontoauszug erscheinen, obwohl die zugrunde liegende Ware oder Dienstleistung von einem anderen Unternehmen stammt.
Eine Lastschrift sollte deshalb nicht allein wegen des Namens PAYONE zurückgegeben werden. Prüfen Sie zuerst, ob die Zahlung zu einem tatsächlichen Einkauf gehört.
Wenn eine Zahlung unklar ist, sollten Sie außerdem keine unbekannten Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen ungeprüft bezahlen. Vergleichen Sie Betrag, Datum, Händler und mögliche Referenznummern.
Was tun bei einer Zahlungsaufforderung?
Prüfen Sie zunächst, auf welchen Einkauf sich die Forderung bezieht. Nutzen Sie nur offizielle Kontaktdaten und geben Sie keine PIN, TAN oder Passwörter weiter.
Bei Zweifeln können Sie Ihre Bank oder PAYONE direkt kontaktieren.
Ist PAYONE GmbH seriös und sicher?
Die PAYONE GmbH ist ein offiziell registriertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main und unterliegt einer Finanzaufsicht. Die BaFin beaufsichtigt das Unternehmen als E-Geld-Institut.
Das bedeutet jedoch nicht, dass jede E-Mail oder Nachricht mit dem Namen PAYONE automatisch echt ist. Betrüger können bekannte Firmennamen missbrauchen.
Seien Sie besonders vorsichtig, wenn eine Nachricht Sie auffordert, dringend auf einen Link zu klicken oder PIN-, TAN- oder Kartendaten zu übermitteln. Nutzen Sie im Zweifel die Kontaktdaten auf der offiziellen PAYONE-Seite.
Wie kann ich PAYONE GmbH kontaktieren?
PAYONE bietet unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten für Händler und Privatpersonen. Auf der Unternehmensseite gibt es ausdrücklich einen Kontaktbereich für Privatpersonen, die Fragen zu einer Abbuchung haben.
Als allgemeine Telefonnummer nennt PAYONE 069 6630 5500.
Wenn Sie wegen einer bestimmten Transaktion Kontakt aufnehmen, sollten Sie möglichst folgende Informationen bereithalten:
- Betrag,
- Datum und Uhrzeit,
- Verwendungszweck,
- Referenz- oder Transaktionsnummer,
- Händlername, falls bekannt.
Senden Sie sensible Sicherheitsdaten wie PIN oder TAN niemals per E-Mail.
Häufige Fragen zur PAYONE GmbH
Was ist PAYONE GmbH?
PAYONE GmbH ist ein Zahlungsdienstleister aus Frankfurt am Main. Das Unternehmen verarbeitet bargeldlose Zahlungen für Händler und Unternehmen.
Warum bucht PAYONE GmbH Geld von meinem Konto ab?
PAYONE kann bei bestimmten Zahlungsarten Zahlungen im Auftrag eines Händlers einziehen. Deshalb kann PAYONE auf dem Kontoauszug stehen, obwohl Sie bei einem anderen Unternehmen eingekauft haben.
Ist eine PAYONE GmbH Abbuchung Betrug?
Nein. Eine PAYONE-Abbuchung kann zu einer normalen Kartenzahlung oder Lastschrift gehören. Eine Zahlung, die Sie nicht erkennen, sollten Sie trotzdem prüfen.
Wie finde ich den Händler hinter einer PAYONE-Abbuchung?
Prüfen Sie den Verwendungszweck, den Betrag, das Datum und mögliche Referenznummern auf Ihrem Kontoauszug. Vergleichen Sie diese Daten mit Ihren Rechnungen und Kassenbons.
Ist PAYONE GmbH seriös?
PAYONE ist ein registriertes deutsches Unternehmen und wird laut Unternehmensangaben als E-Geld-Institut von der BaFin beaufsichtigt. Bei verdächtigen Nachrichten sollten Sie trotzdem ausschließlich offizielle Kontaktdaten verwenden.
